• бронирование и размещение гостей; • контроль своевременной подготовки номеров; • администрирование работы гостиницы; • прием звонков; • решение различных конфликтных ситуаций; • проведение расчета постояльцев и выселение; • донесение информации клиентам отеля о правилах пребывания, предоставляемых услугах и др.; • контроль выполнения постояльцами правил внутреннего распорядка гостиницы; • подготовка отчетной документации; • выполнение отдельных служебных заданий непосредственного начальника; • контроль за работой обслуживающего персонала. |